Description du cours
Devenez un Maître de la Stratégie et de la Télévente : Le Cursus d’Excellence
Certification
Un certificat de réussite est délivré à la fin de ce cours.
Prérequis
- Aucun prérequis
- Votre motivation
Contenu du cours
- Introduction du cours
- Introduction à la télévente
- Les compétences de communication efficace par téléphone
- Préparation professionnelle d’un script de vente (Sales Script)
- Les étapes du processus de Télévente
- Le Traitement des Objections : La Méthode « ARC »
- Gestion du temps et suivi efficace
- Gérer les clients difficiles et les situations complexes
- Les techniques modernes de la télévente
- Mesure de la performance et amélioration continue
- Évaluation finale et entraînement pratique intensif
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 5 Heures
- Skill level Tous niveaux
- Language Français
- Students 58
- Assessments Yes
