Questions fréquemment posées
Des questions ? Nous avons les réponses.
1. Qu'est-ce que DiciPro ?
DiciPro (Discipline Professionnelle) est une plateforme d’apprentissage en ligne conçue pour les entreprises et les professionnels qui souhaitent développer des compétences pratiques et orientées vers leur carrière dans des catégories spécifiques.
2. Qui peut bénéficier des cours DiciPro ?
Nos cours sont idéaux pour les professionnels, les équipes et les organisations qui cherchent à améliorer leurs compétences, ainsi que pour les personnes qui souhaitent évoluer dans leur carrière.
3. Qu'est-ce qui différencie DiciPro des autres plateformes d'apprentissage en ligne ?
Contrairement aux plateformes de cours génériques, DiciPro se concentre sur une formation pratique et disciplinaire adaptée aux besoins professionnels, garantissant que les apprenants acquièrent des compétences qu’ils peuvent immédiatement appliquer dans leur travail.
4. Ai-je besoin d’une expérience préalable pour m’inscrire à un cours ?
Pas nécessairement. Certains cours sont conçus pour les débutants, tandis que d’autres sont plus avancés et spécifiques à un secteur d’activité. Chaque description de cours indique clairement le niveau de compétence requis.
5. Les cours sont-ils à votre rythme ?
Oui. La plupart des cours DiciPro sont à votre rythme, vous pouvez donc apprendre à tout moment, où que vous soyez et à votre convenance.
6. Les entreprises peuvent-elles inscrire leurs équipes ?
Absolument. DiciPro propose des solutions pour les équipes et les entreprises afin de permettre à leurs employés de se perfectionner efficacement.
7. Dans quelles langues les cours sont-ils disponibles ?
Les cours sont principalement offerts en anglais, mais certains peuvent être disponibles dans d’autres langues selon l’instructeur.
8. Ai-je un accès à vie aux cours achetés ?
Oui. Une fois le cours acheté, vous bénéficierez d’un accès illimité à vie, sauf mention contraire.
9. À quelle fréquence de nouveaux cours sont-ils ajoutés ?
Nous ajoutons régulièrement de nouveaux cours professionnels dans des catégories tendance et en demande pour permettre à nos apprenants de rester en avance dans leur carrière.
10. Puis-je prévisualiser un cours avant de m'inscrire ?
Oui. De nombreux cours incluent des leçons d’aperçu gratuites pour vous permettre d’évaluer le contenu et le style d’enseignement avant l’achat.
1. Quels modes de paiement DiciPro accepte-t-il ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, PayPal et autres passerelles de paiement en ligne sécurisées intégrées à notre plateforme.
2. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Tous les paiements sont traités via des passerelles sécurisées et cryptées. DiciPro ne conserve jamais vos informations de carte de crédit.
3. Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix du cours que vous voyez est le montant final que vous payez, sans frais cachés.
4. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui. Nous proposons régulièrement des réductions spéciales, des offres groupées ou des promotions saisonnières. Consultez régulièrement notre site web ou abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e).
5. Dois-je payer dans ma monnaie locale ?
Les paiements sont traités dans la devise par défaut de la plateforme (généralement USD), mais votre banque ou votre fournisseur de carte gérera automatiquement la conversion si vous payez dans une autre devise.
6. Proposez-vous des paiements échelonnés ?
Non. Pour le moment, tous les cours DiciPro sont accessibles par paiement unique. Nous ne proposons pas de paiement échelonné ni d’abonnement.
7. Vais-je recevoir une facture pour mon paiement ?
Oui. Une fois votre achat finalisé, une facture vous sera envoyée par e-mail et sera également disponible dans votre tableau de bord, sous « Commandes ».
8. Quelle est votre politique de remboursement ?
Tous les cours DiciPro étant proposés sous forme numérique et accessibles instantanément, aucun remboursement n’est possible une fois l’achat effectué. Nous encourageons les apprenants à consulter les descriptions des cours et à prévisualiser les leçons avant de s’inscrire afin de s’assurer que la formation répond à leurs besoins.
9. Facturez-vous des taxes ou de la TVA ?
Taxes may apply depending on your country’s regulations. Any applicable tax will be displayed at checkout before you confirm your payment.
10. Devrai-je payer à nouveau pour conserver l'accès à mes cours ?
Non. Tous les cours DiciPro sont des achats uniques qui vous donnent accès à vie. Aucun frais récurrent ne vous sera facturé.
1. Comment puis-je consulter mes cours achetés ?
Après vous être connecté, accédez à votre tableau de bord → section Mes cours pour voir tous les cours auxquels vous vous êtes inscrit.
2. Que se passe-t-il si j’achète accidentellement le mauvais cours ?
Si vous avez acheté le mauvais cours par erreur, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance. Nous vous aiderons à obtenir un échange ou un remboursement si vous êtes éligible.
3. Quand aurai-je accès à mon cours après avoir commandé ?
L’accès est accordé immédiatement après la confirmation de votre paiement. Le cours apparaîtra dans votre section « Mes cours ».
4. Puis-je annuler une commande après l'achat ?
Non. Une fois qu’un cours a été acheté et activé, il ne peut pas être annulé.
5. Puis-je échanger un cours contre un autre ?
Non. Les échanges ne sont pas possibles. Veuillez consulter attentivement les détails du cours avant d’effectuer un achat.
6. Proposez-vous des remboursements ?
Non. Étant donné que tous nos cours sont des produits numériques, nous n’offrons aucun remboursement en aucune circonstance.
1. Comment acheter un cours sur DiciPro ?
Sélectionnez le cours que vous souhaitez, cliquez sur « S’inscrire maintenant » ou « Acheter le cours », ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse pour finaliser votre paiement.
2. Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Oui. Vous devez créer un compte DiciPro gratuit avant d’acheter afin de pouvoir accéder à vos cours depuis votre tableau de bord personnel.
3. Puis-je acheter plusieurs cours à la fois ?
Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs cours à votre panier et finaliser le paiement en une seule commande.
4. Comment saurai-je si ma commande a réussi ?
Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation et le cours apparaîtra instantanément dans votre section « Mes cours ».
5. Que faire si mon paiement échoue lors du paiement ?
Si votre paiement échoue, veuillez réessayer en utilisant une autre méthode ou contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
6. Dois-je télécharger les cours après avoir commandé ?
Non. Tous les cours sont dispensés numériquement et accessibles directement via votre compte DiciPro, aucun téléchargement requis.
1. Comment puis-je contacter DiciPro pour obtenir de l'aide ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous, en soumettant un ticket d’assistance depuis votre compte ou par e-mail.
2. Quel est le temps de réponse aux demandes d'assistance ?
Notre équipe d’assistance répond généralement dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.
3. Fournissez-vous un support technique si je rencontre des problèmes pour accéder à un cours ?
Oui. Si vous rencontrez des difficultés techniques, notre équipe d’assistance vous aidera à résoudre le problème rapidement.
4. Où puis-je trouver des guides ou des tutoriels sur l'utilisation de DiciPro ?
Vous pouvez visiter notre centre d’aide / base de connaissances pour obtenir des guides étape par étape, des FAQ et des tutoriels sur la navigation sur la plateforme.
5. Puis-je demander de l'aide directement depuis le tableau de bord de mon compte ?
Connectez-vous simplement, accédez à votre tableau de bord et utilisez l’option d’assistance pour créer un ticket ou demander de l’aide.
6. Fournissez-vous une assistance pour les questions sur le contenu des cours ?
Pour tout problème technique ou lié à la plateforme, notre équipe d’assistance est disponible. Pour toute question spécifique au cours, vous pouvez contacter l’enseignant via la section Discussion du cours (si activée).
7. Un support est-il disponible pour les entreprises et les équipes ?
Oui. Nous proposons un accompagnement dédié aux entreprises pour les aider à gérer les inscriptions et les besoins de formation de leurs équipes.
8. Proposez-vous une assistance par chat en direct ?
Actuellement, nous proposons une assistance par e-mail et par ticket uniquement. Un chat en direct pourrait être mis en place ultérieurement.
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